Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Anouska tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Novedades en la entrega: Cuenta con 5 días desde la entrega para reportar cualquier novedad (producto incompleto, dañado en tránsito o pedido incorrecto), adjuntando foto o video como evidencia.

Garantía de fábrica: Ofrecemos 7 días de garantía directa por defectos de fábrica, es decir, si el producto llega sin funcionamiento. Aplica únicamente si el artículo se encuentra en las condiciones originales: empaque, etiquetas y accesorios completos, sin rayones ni manchas.

Procedimiento: Escríbanos a anouskaoficial@gmail.com con su número de pedido y evidencia (foto/video) para iniciar el proceso de garantía.

Costes: El coste de envío de la devolución, en caso de proceder, corre a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica comprobado.

Excepciones: Por tratarse de un producto de cuidado personal, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivo distinto a defecto de fábrica una vez usado el producto.